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다날결제수수료 · 안내받은 금액과 실제 청구 내역을 대조하세요.
안내받은 금액과 실제 청구 내역을 대조하세요.
이상한 결제, 잠시 멈춤
다날결제수수료
결제 내역이나 안내받은 수수료가 예상과 다르면 먼저 거래 정보를 확인하고, 확인 전까지 추가 결제와 인증 정보 제공을 멈추세요. 기록을 보존한 뒤 결제에 사용된 카드사·통신사·금융회사의 공식 채널에 문의하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 정보 제공 중단
확인될 때까지 결제 진행, 송금, 인증번호 입력, 앱 설치를 멈추세요. 상대가 보낸 링크나 전화번호가 아닌 공식 앱·홈페이지에 직접 접속해 확인하세요.
거래 내역을 직접 대조
결제 시각, 금액, 가맹점·서비스 표시, 승인 상태를 결제 수단의 공식 이용 내역에서 확인하세요. 본인이 이용한 서비스라면 해당 서비스의 공식 고객지원에도 문의하세요.
공식 채널에 즉시 문의
카드 결제라면 카드사, 휴대전화 결제라면 통신사 또는 결제 관련 금융회사에 연락해 승인 여부와 이용 가능한 조치를 문의하세요. 필요한 경우 결제 수단의 잠금·정지 가능성도 확인하세요.
기록을 보존하고 계정 보호
내역과 대화 기록을 삭제하지 말고 원본 상태로 보관하세요. 인증 정보를 알려줬거나 의심스러운 앱을 설치했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 바꾸고 공식 회사에 상황을 알리세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제수수료가 예상보다 높으면 무엇부터 확인하나요?
먼저 실제 승인·청구 금액과 거래 시각, 결제 수단에 표시된 가맹점 정보를 확인하세요. 안내받은 조건과 다르면 자료를 보존하고 해당 결제 수단의 공식 고객지원에 문의하세요.
낯선 결제가 보이면 바로 취소나 환급을 요청하면 되나요?
결제 상태와 거래 경위를 먼저 확인하고 카드사·통신사·금융회사 등 결제 수단의 공식 채널에 문의하세요. 취소나 환급을 이유로 추가 결제 또는 인증번호를 요구하면 응하지 마세요. 처리 결과는 개별 사안에 따라 달라질 수 있습니다.
상대방에게 이미 인증번호를 알려줬다면 어떻게 하나요?
추가 인증과 결제를 즉시 멈추고, 안전한 기기에서 관련 계정 비밀번호를 변경하세요. 결제 수단 발급사나 통신사 공식 채널에 알리고 계정·결제 보호 조치를 문의하세요. 대화와 거래 기록은 원본으로 보관하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 알림, 카드·통신사 명세서 등 거래 원본
- 결제 시각, 금액, 승인번호와 가맹점 표시 내역
- 상대방과 주고받은 문자·메신저·이메일 원문
- 수수료 및 취소 조건이 안내된 화면과 문서
- 통화 기록, 링크 주소, 설치를 요구받은 앱 정보
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
예상과 다른 청구 금액
안내된 금액과 명세서의 승인·청구 금액이 다르거나, 설명 없이 별도 비용이 붙었다면 거래 상세 내역과 결제 조건을 확인하세요.
기억나지 않는 거래 알림
직접 진행하지 않은 결제 알림이나 반복 승인 내역이 보이면 본인 또는 가족의 이용 여부를 확인하고, 확인될 때까지 같은 수단의 추가 결제를 멈추세요.
결제 취소를 위한 선결제 요구
취소나 환급을 해주겠다며 수수료·보증금 등을 먼저 결제하라고 하면 응하지 말고, 결제 관련 회사의 공식 채널로 사실 여부를 확인하세요.
인증번호·화면 공유 요구
상담을 명목으로 인증번호, 비밀번호, 원격제어 앱 설치나 화면 공유를 요구하면 즉시 중단하세요. 인증 정보는 누구에게도 전달하지 마세요.